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蕉岭:基层公共服务平台畅通服务群众“最后一公里”

2017-09-21 15:24:45 

近年来,蕉岭县坚持以群众需求为导向,全力推进“一门式一网式”政府服务模式改革,构建了县、镇、村(社区)三级服务平台,有效的畅通服务群众“最后一公里”问题,全面实现便民为民惠民。

在南磜镇南磜村公共服务站,记者看到,办事大厅明亮整洁,身份证识别仪、扫描机、打印机等设备一应俱全,工作人员正在认真为村民办理相关业务。正在补办医保卡的村民刘辉文告诉记者,如今在家门口就能享受快捷、高效的服务,这让他们感到非常满意。

【南磜村民 刘辉文:因为我的医保卡丢失了,我就来村服务站询问,工作人员帮我查清楚,在他的指引下,通过程序去补办。服务站十分方便我们村民,办什么事到了服务站就能够帮我们解决。】

【南磜镇南磜村公共服务站工作人员 刘宇彬:服务站自成立以来至今,共帮助群众解决困难和代办事项总共有382项。比如,我们代办不了的就帮忙问上级部门,如果我们可以帮他们代办的,我们就会帮群众代办,省得群众跑上跑下。】

除帮助群众办理各项业务,服务站还配备自助查询机供群众查询相关知识及技术。村民王寿彬家里种植了各种蔬菜,自公共服务站建成后,他经常来这里,通过测土配方施肥专家系统智能查询触摸屏一体机查阅测土配方知识和相关土肥知识等,学习提升种菜技术。

【南磜村民 王寿彬:有了这样的系统,对于自己不懂的病虫害(防治)和什么时候施肥,心中有数,(而且系统)简单操作,和手机差不多,方便得好。】

据了解,近年来,蕉岭县坚持以群众需求为导向,按照“软硬兼备”的原则,围绕“五个统一”和“八有”要求,全力推进平台建设;同时,全面梳理县、镇、村(社区)三级服务事项、完善网络链接、优化网厅设置,全力推进“一门式一网式”服务模式改革 。如今,县政务服务中心实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办理模式,服务事项由原来的293项增加到524项,镇级服务项目数有66个;107个村(居委)公共服务站服务项目34项,群众只需进“一个门”、上“一张网”就可办理各类事项。此外,我县还扎实做好外延拓宽文章,为群众提供便民查询、手机预约、自助办理等各项服务,全面实现便民为民惠民。

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